Hvordan endrer jeg opplysningene mine på SilkSilky-kontoen min?
Slik gjør du endringer i din personlige informasjon:
- Logg på kontoen din ved å klikke på personikonet øverst til høyre på siden.
- Når du er logget på kontoen din, kan du gjøre så mange endringer i kontoinformasjonen du vil:
- Passord - Når du klikker "Endre passord" blir du bedt om å skrive inn ditt gamle passord og ditt nye passord. Sørg for at det nye passordet du skriver inn er minst 8 tegn langt.
- E-postadresse - Klikk "Mine detaljer" og skriv inn e-postadressen du ønsker å bli kontaktet på.
- Leveringsadresse - Velg 'Adressebok' fra kolonnen på venstre side og 'Legg til ny adresse'. Hvis dette er din foretrukne leveringsadresse, husk å angi den som standard.
- Når du har gjort de relevante endringene i kontoinformasjonen din, husk å lagre dem. Eventuelle endringer du gjør på kontoen din vil ikke påvirke detaljene for bestillinger du allerede har lagt inn.
Jeg har glemt passordet mitt
Hvis du har glemt passordet ditt, er det veldig enkelt å komme inn på kontoen din igjen.
- Gå til påloggingssiden vår.
- Følg koblingen "Glemt passordet ditt?" og skriv inn e-postadressen din.
- Vi sender deg deretter en lenke direkte til den registrerte e-postadressen din for å tilbakestille passordet ditt.
Finner du ikke e-posten? Vi anbefaler at du sjekker spam- eller søppelpostmappen din.
Jeg har noen tekniske problemer med Min konto
Du må logge på kontoen din hvis du vil se eller spore bestillingene dine. Pass på at du bruker samme e-postadresse og passord som du registrerte deg med.
Hvis du ikke husker passordet, følger du "Glemt passordet ditt?" lenke på påloggingssiden. Du vil bli bedt om å skrive inn e-postadressen din, og vi sender deg en e-post med en lenke som lar deg opprette et nytt passord for kontoen din.
Merk: Hvis du skriver inn feil e-postadresse og/eller passord tre ganger, vil kontoen din bli låst i 30 minutter.
Hvis du kan logge på kontoen din, men ikke får tilgang til sider som «Min konto» og «Mine bestillinger», må du kontrollere at enhetens klokke er nøyaktig. Av sikkerhetsgrunner, hvis enhetens klokke er rask, vil du ikke få tilgang til «Min konto»-sidene dine.
Hvis du etter dette fortsatt ikke kan logge på, kontakt kundeserviceteamet vårt og gi så mye informasjon som mulig om problemet, inkludert skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du har mottatt og beskrivelser av hva du har gjort for å prøve å fikse problemet.
Jeg vil slette kontoen min med SilkSilky
Husk at du ikke kan reversere sletting av en konto.
Hvis du heller vil ta en pause og melde deg av våre nyhetsbrev og oppdateringer, følg denne lenken for mer informasjon.
Hvis du har bestemt deg for at du vil slette kontoen din hos oss, gjør du det slik:
vennligst ta kontakt med Customer Care-teamet og bekreft minst to deler av følgende informasjon:
- Din fødselsdato;
- Din faktureringsadresse;
- Din registrerte e-postadresse.
Når du har bekreftet dette, kan vi fortsette å slette kontoen din.