Returpolicy
Hos SILKSILKY streber vi etter å levere produkter av høyeste kvalitet. Hvis du imidlertid finner ut at en retur er nødvendig, kan du lese retningslinjene våre nedenfor:
- Returfraktkostnader: Foreløpig kan vi ikke tilby en gratis returtjeneste. Dette betyr at returfrakt må dekkes for egen regning. Vi anbefaler å bruke en standard frakttjeneste som gir sporing for å sikre en vellykket retur.
- Produktkvalitetsproblemer: Hvis retur eller bytte skyldes problemer med produktkvalitet, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam. Vi vil kreve bevis på problemet, og når det er bekreftet, refunderer vi fraktgebyret. Sørg for at du informerer oss om fraktkostnaden slik at vi kan behandle refusjonen tilsvarende.
Hvordan starte en retur
- Kontakt oss: Før du sender varen tilbake, vennligst ta kontakt med kundeserviceteamet vårt via nettstedet vårt SILKSILKY KONTAKT OSS PAGE. Oppgi bestillingsnummer og detaljer om produktet du ønsker å returnere.
- Forbered pakken din: Pakk varen du ønsker å returnere trygt. Sørg for at den er i sin opprinnelige stand, med alle etiketter festet.
- Velg en frakttjeneste: Velg en standard frakttjeneste som tilbyr sporing. Dette vil hjelpe deg med å overvåke returprosessen og sikre at den når oss trygt.
- Send returen: Når du har klargjort pakken og valgt en frakttjeneste, sender du varen tilbake til adressen oppgitt av vårt kundeserviceteam.
- Refusjonsprosess: Når vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet tilstanden, behandler vi refusjonen. Hvis returen skyldes et kvalitetsproblem, husk å informere oss om fraktgebyret for refusjon.
Utvekslinger
Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller farge, følg de samme trinnene som beskrevet for retur. Når vi mottar varen din, behandler vi byttet og sender ut den nye varen umiddelbart.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående våre retningslinjer for retur og bytte, ikke nøl med å kontakte oss. Vårt profesjonelle og respektfulle team er her for å hjelpe deg hele veien.
Takk for at du valgte SILKSILKY. Vi setter pris på din forståelse og samarbeid for å sikre en sømløs handleopplevelse. 😊
For mer informasjon, besøk nettstedet vårt på SILKSILKY NOR.