Hva du skal gjøre hvis bestillingen din returneres til SILKSILKY
Hos SILKSILKY er vi forpliktet til å sikre at handleopplevelsen din er sømløs og tilfredsstillende. Det er imidlertid anledninger når bestillinger kan returneres til oss av våre leveringspartnere. Nedenfor skisserer vi de vanlige årsakene til returer og trinnene du kan ta for å løse problemet.
Vanlige årsaker til returnerte bestillinger
- Pakkeavslag: Dersom mottakeren nekter pakken ved levering, vil den bli returnert til oss.
- Tilgangsproblemer: Våre leveringspartnere kan ha støtt på problemer med å få tilgang til leveringsadressen etter flere forsøk.
- Ufullstendig adresse: En ufullstendig leveringsadresse kan føre til at pakken blir returnert.
- Damage in Transit: Hvis pakken blir skadet under transport, kan den sendes tilbake til oss.
- Uavhentede bestillinger: Bestillinger som ikke er hentet fra hentestedet innen 10 dager etter levering, vil bli returnert.
Neste trinn
Vi beklager eventuelle ulemper forårsaket av retur av bestillingen din. Hvis du fortsatt ønsker å motta varene dine og de er tilgjengelige på lager, anbefaler vi å legge inn en ny bestilling. Sørg for at leveringsadressen som er oppgitt er fullstendig og tilgjengelig for våre leveringspartnere.
Behandlingstid for returer
Det kan ta opptil 10 virkedager (unntatt helger og helligdager) før pakken din blir levert tilbake til vårt lager og behandlet. I løpet av denne tiden vil teamet vårt sørge for at varene oppfyller våre opprinnelige tilstand og retningslinjer for rimelig bruk.
For mer detaljert informasjon, vennligst se våre Returretningslinjer.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe og sikre at du får en positiv opplevelse med SILKSILKY.
Takk for din forståelse og tålmodighet. Vi setter pris på virksomheten din og ser frem til å tjene deg bedre i fremtiden.
Besøk oss på SILKSILKY NOR for mer informasjon og for å utforske våre nyeste kolleksjoner.