Håndtering av feil bestillinger hos SILKSILKY
Hos SILKSILKY er vi stolte av å levere produkter av høy kvalitet og eksepsjonell kundeservice. Vi forstår imidlertid at noen ganger kan feil skje. Hvis du mottar en feil vare i bestillingen din, kan du være trygg på at vi er forpliktet til å løse problemet raskt og profesjonelt.
Trinn for å løse feil bestillinger
Hvis du befinner deg i den uheldige situasjonen med å motta feil vare, følg disse trinnene for å sikre en rask løsning:
- Kontakt oss: Det første trinnet er å komme i kontakt med oss så snart som mulig. Vårt dedikerte kundeserviceteam står klare til å hjelpe deg.
- Oppgi viktig informasjon: For å fremskynde prosessen, vennligst ta med følgende detaljer i meldingen:
- Ordrenummer: Dette hjelper oss raskt å finne kjøpet ditt i systemet vårt.
- Produktnavn eller SKU-nummer: Du finner denne informasjonen i e-postbekreftelsen. Det lar oss identifisere den spesifikke varen du skulle ha mottatt.
- Beskrivelse og bilder: Beskriv tydelig eventuelle skader eller mangler, og gi klare bilder. Dette visuelle beviset vil hjelpe oss med å vurdere situasjonen nøyaktig.
Vår forpliktelse til deg
Hos SILKSILKY legger vi vekt på profesjonalitet og respekt i alle våre interaksjoner. Når vi mottar informasjonen din, vil teamet vårt jobbe iherdig for å rette opp situasjonen. Enten det innebærer å sende riktig vare eller tilby en annen løsning, er vi dedikert til å sikre at du er fornøyd.
Vi setter pris på din forståelse og tålmodighet i disse situasjonene. Vårt mål er å gjøre handleopplevelsen din med SILKSILKY så sømløs og hyggelig som mulig. Takk for at du valgte oss for dine silkebehov, og vi ser frem til å tjene deg bedre hver dag.
For mer informasjon om våre retningslinjer og produkter, vennligst besøk vår nettbutikk. 😊
Ta gjerne kontakt med oss med spørsmål eller bekymringer. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi er her for å hjelpe!