Hva du skal gjøre hvis SILKSILKY-bestillingen din er ufullstendig
Hos SILKSILKY er vi stolte av å levere produkter av høy kvalitet og eksepsjonell service. Vi forstår at det å motta bestillingen din raskt og fullstendig er avgjørende for din tilfredshet. Det kan imidlertid være tilfeller der du finner en vare eller flere varer som mangler i pakken. Denne artikkelen vil veilede deg gjennom trinnene du bør ta hvis du støter på en slik situasjon.
Mulige årsaker til manglende elementer
1. Separate forsendelser
For å sikre at du mottar varene så raskt som mulig, kan vi sende bestillingen din i flere pakker. Dette betyr at mens en del av bestillingen din har ankommet, kan resten fortsatt være på vei. Vennligst sjekk e-postbekreftelsen din for detaljer om hvorvidt bestillingen din vil ankomme i separate forsendelser. Hver pakke vil ha sin egen sporingsinformasjon, som du kan bruke til å overvåke fremdriften.
2. Forsinket levering
Hvis du ikke har mottatt hele bestillingen innen forventet leveringsdato, kan det skyldes uforutsette forsinkelser. Vi anbefaler at du sjekker sporingsinformasjonen i e-postbekreftelsen din for eventuelle oppdateringer om pakkens status.
Trinn å ta
Sjekk e-posten din
- Se gjennom e-postbekreftelsen din for å finne ut om varene dine ble sendt i flere pakker.
- Bruk sporingsinformasjonen som følger med for å følge fremdriften til hver pakke.
Kontakt vårt kundeserviceteam
Hvis du har bekreftet at bestillingen ikke var ment å komme i separate pakker, eller hvis forventet leveringsdato har passert, vennligst ta kontakt med vårt Customer Care Team. Vårt dedikerte team er her for å hjelpe deg med eventuelle problemer og sikre at du mottar hele bestillingen så snart som mulig.
Vår forpliktelse til deg
Hos SILKSILKY er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer raskt og profesjonelt. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har noen bekymringer eller spørsmål angående bestillingen din. Vi verdsetter tilliten din og er her for å sikre at handleopplevelsen din hos oss er sømløs og hyggelig. 😊
For mer informasjon, besøk vår nettbutikk og utforsk vårt brede utvalg av luksuriøse silkeprodukter. Takk for at du valgte SILKSILKY!